Perguntas Frequentes (FAQ)

Esta seção foi criada para esclarecer as dúvidas mais comuns sobre formas de pagamento, envio, prazos, trocas e devoluções em nossa loja. Entender esses processos é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória para você.

Formas de Pagamento Aceitas

Oferecemos várias opções para facilitar sua compra:

• Cartão de crédito: parcelamento disponível e aprovação rápida.
• PIX: compensação de pagamento imediata.
• Boleto bancário: compensação em até 2 dias úteis.

Você pode escolher a forma que melhor se adequa às suas necessidades no momento da finalização da compra.

Custos e Modalidades de Envio

Qual o custo do envio?

O custo do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando:

• Seu endereço de entrega.
• O peso total dos produtos adquiridos.

Como são realizados os envios?

Utilizamos os serviços dos Correios e transportadoras parceiras confiáveis, garantindo:

• Segurança no transporte.
• Código de rastreio para que você acompanhe seu pedido em tempo real.

Onde entregamos?

Fazemos entregas para todo o Brasil, abrangendo desde capitais até regiões mais remotas.

Prazos de Entrega

O prazo varia conforme sua localização e a modalidade de frete escolhida:

• Frete padrão: geralmente entre 3 a 7 dias úteis.
• Frete expresso: prazos reduzidos, exibidos no checkout para sua escolha.

Trocas e Devoluções

Prazo para troca

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca do produto, que deve estar:

• Em perfeito estado.
• Na embalagem original.

Como solicitar devolução ou reembolso?

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo.
• Número do pedido.
• Motivo da devolução.

Você receberá instruções detalhadas e um código para postagem gratuita do produto.

Produtos com Defeito

Caso seu produto apresente defeito de fabricação, siga este procedimento:

• Solicite a devolução em até 30 dias após o recebimento.
• Envie para o e-mail: [email protected]
• Nome completo.
• Número do pedido.
• Fotos ou vídeos do defeito.

Após análise, processaremos o reembolso conforme o método de pagamento utilizado.

Conclusão

Manter transparência e agilidade em nossos processos de pagamento, envio e pós-venda é nossa prioridade para garantir sua satisfação. Se ainda restar alguma dúvida, não hesite em nos contatar.